इंटीग्रेटेड ग्रीवांस रिड्रेसल सिस्टम (आईजीआरएस) में दर्ज शिकायतों पर फर्जी रिपोर्ट लगाकर शिकायत बंद करने वाले अधिकारियों पर कड़ी कार्रवाई होगी। मुख्य सचिव कार्यालय रोजाना पांच शिकायतों का रेंडम आधार पर परीक्षण करेगा। मुख्य सचिव मनोज कुमार सिंह ने सोमवार को अफसरों को यह निर्देश दिये। मुख्य सचिव सोमवार को लोक भवन में आईजीआरएस की समीक्षा कर रहे थे। मुख्य सचिव ने कहा कि आम लोगों की शिकायतों व समस्याओं के त्वरित, आसान और पारदर्शी निस्तारण के लिए आईजीआरएस बहुत अच्छा सिस्टम है। उन्होंने कहा कि आम लोगों से विभिन्न माध्यमों से प्राप्त होने वाली शिकायतों का त्वरित व निष्पक्ष ढंग से निस्तारण कराया जाय। शिकायतों के निस्तारण में गुणवत्ता व शिकायतकर्ता की संतुष्टि का विशेष ध्यान रखा जाय। उन्होंने कहा कि उनके कार्यालय से पांच शिकायतों का रेंडम आधार पर परीक्षण किया जायगा व आवश्यकता पड़ने पर मौके पर सक्षम अधिकारी को भेजकर सत्यापन कराया जाएगा। बैठक में विशेष सचिव मुख्यमंत्री प्रथमेश कुमार समेत अन्य अधिकारी मौजूद रहे।